Anden info

Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål under vores FAQ, er du velkommen til at ringe til os på 7010 4343, eller du kan udfylde vores kontaktformular.

Vi har åbent mandag til fredag kl. 09.30-15.00.

Weekend og helligdage har vi lukket.

Hos Dansk Bilferie har vi mange forskellige samarbejdspartnere, der også fungerer som repræsentanter for os overfor vores gæster på de enkelte feriesteder. Alle spørgsmål kan rettes til vores repræsentanter. 

På din voucher vil det fremgå, hvem vores samarbejdspartner er. Dette er vores repræsentant på feriestedet, og det er dem, der skal hjælpe vores gæster under deres ophold. På din voucher vil der være et telefonnummer oplyst til samarbejdspartneren/guiden på pladsen.

Du kan naturligvis også benytte jer af feriestedets reception for mere generelle spørgsmål om området, udflugter osv. 

Opstår der tvivlsspørgsmål eller situationer, som ikke kan løses med vores repræsentanter under dit ophold, skal du kontakte os direkte via telefon eller mail. 

I de første 4 weekender af skolesommerferien har vi åbent på en nødtelefon. Det er altså kun til helt akutte tilfælde, som ikke kan løses på campingpladsen og med vores repræsentanter på stedet. 

Telefonen er åben kl. 15-20 om lørdagen og kl. 10-14 om søndagen.

Telefonnummeret er oplyst på din voucher. 

Har du oplevet alvorlige fejl og mangler under dit ophold, som ikke er blevet udbedret af vores repræsentanter, efter at du har henvendt dig til dem, og har du derefter taget kontakt til os pr. tlf. eller via kontaktformularen, uden at sagen kunne løses, kan du udfylde en reklamationsrapport og sende den til os. 

Se venligst vores lejebestemmelser pkt. 12

Sagen vil herefter blive behandlet i samarbejde med vores samarbejdspartnere og personalet på feriestedet. Bemærk, at der i højsæsonen kan være op til 8 ugers behandlingstid på reklamationssager. 

Vi anbefaler altid, at man tjekker alt igennem en sidste gang, inden man forlader sin feriebolig, så man er sikker på, at intet efterlades. Det kan desværre være meget besværligt og dyrt at få glemte ejendele sendt til Danmark. Oftest oplever vi, at rengøringen allerede har været i boligen og har kasseret det, som har været efterladt. Vi har ikke mulighed for at sende glemte ejendele retur til jer - her vil I skulle kontakte vores repræsentanter på pladsen via det telefonnummer, som fremgår af jeres voucher.

For sæsonen 2024 har vores 3 store samarbejdspartnere Homair, Vacanceselect og Eurocamp valgt at gå sammen. Det betyder, at de oprindelige navne på deres typer af mobilhomes udgår, og at Homair, Selectcamp & Eurocamps udvalg af mobilhomes for 2024 bliver samlet og opdelt i 4 nye kategorier.

De 4 nye kategorier af mobilhome, er vejledende inddelt efter indretning og udstyr. Hvis du allerede kender til Homair, Vacanceselect & Eurocamps modeller, kan nedenstående guide hjælpe dig, med at finde dit fortrukne mobilhome.

Ultimate (tidligere Aspect og Privilege samt Premium Lounge Exclusive)

Premium (tidligere Premium, Moda og Azure)

Comfort (tidligere Comfort Vista & Comfort Plus samt Cosy)

Classic (tidligere Classic modeller og ældre modeller af Comfort og Comfort typerne)

Ultimate

Disse typer af mobilhomes er de største og nyeste modeller, designet til den moderne livsstil. Med et Ultimate mobilhome kan du opgradere din sommer med et strejf af luksus. Ultimate modellen findes med Lounge terrasse på flere af vores campingpladser. Se detaljer under beskrivelsen af det enkelte mobilhome.

Premium

Premium modellerne byder på den perfekte blanding af komfort og bekvemmelighed, med moderne design og stil. Flere Premium modeller findes med Lounge terrasse og opvaskemaskine. Se detaljer under beskrivelsen af det enkelte mobilhome. 

Comfort

Comfort modellen kommer i flere udgaver. De er gode til prisen med lyst interiør og plads til familien. Her finder du bl.a. særlige modeller egnet til kørestolsbrugere og modeller med hund tilladt (altid på forespørgsel) Forskellige typer af terrasser kan forekomme. Se detaljer under beskrivelsen af det enkelte mobilhome.

Classic

Ældre modeller i traditionel stil, stadig med alle de vigtigste elementer. Classic modellerne findes i flere udgaver, alle hyggelige og fine til prisen. Boligtyperne kan være op til 14 år gamle. Nogle Classic modeller findes som egnet til kørestolsbrugere, og som tilladt med hund (altid på forespørgsel). Forskellige typer af terrasser kan forekomme. Se detaljer under beskrivelsen af det enkelte mobilhome.

Den nye "Rejseklar" app fra Udenrigsministeriet erstatter den gamle app (UM Rejseklar)

og er udviklet i samarbejde med Rejsebranchen.

App'en er tilgængelig nu og findes i App Store og på Google Play.

Når du er logget ind på dit kundelogin, kan du se din reservation, du kan foretage betalinger og udskrive din voucher, når den er frigivet.

Du kan ikke foretage ændringer i reservationen eller annullere den under kundelogin. I disse tilfælde skal du kontakte os. 

Du kan logge ind og se dine dokumenter via vores hjemmeside under Kundelogin. Her skal du bruge dit kundenummer og dit bookingnummer, som du finder på din faktura.

Hvis du ønsker at købe et gavekort, kan du skrive til os på vores kontaktformular eller kontakte en af vores rejsekonsulenter på tlf. 7010 4343. Vi skal blot kende beløbet på gavekortet samt modtagerens navn. 
Gavekortet kan bruge til alle vores feriedestinationer - både inden for ferielejligheder og camping, og det gælder i tre år fra udstedelsesdatoen.

Har du et gavekort, som du ønsker at indløse, skal du ligeledes kontakte os. 

Har du ris og/eller ros, som du gerne vil dele med os og andre fremtidige kunder? Du er altid velkommen til at give os en anmeldelse på Trustpilot, og hvis du har yderligere inputs, kan du kontakte os via vores kontaktformular. 

Du kan se vores lejebestemmelser her. 

Hvis du har et tilgodebevis eller en voucher fra os, som du ønsker at benytte, så skal du skrive reference nummeret i kommentarfeltet på din booking.

Vi vil hermed kunne finde dit tilgodehavende, og overføre det til din reservation.