Information til gæster, der allerede er på ferie:
Min campingplads er ramt af en skovbrand. Hvad skal jeg gøre?
Følg anvisningerne fra campingpladsens ledelse og de lokale myndigheder. Din sikkerhed kommer i første række.
Er jeg dækket?
Ja, hvis dit ophold bliver væsentligt påvirket. Det er Vacanceselect Travels vurdering, om der er tale om en uforudsigelig hændelse.
Afhængigt af situationen kan vi tilbyde følgende:
- refusion af ubrugte overnatninger
- kompensation for op til 2 hotelovernatninger
- hjælp til at ombooke til en anden ferie inden for vores udvalg (Eurocamp/Homair/Roan). I så fald dækker vi op til 125% af den oprindelige overnatningspris for de resterende nætter.
Kan jeg selv booke et hotel?
Ja.
Gem venligst alle kvitteringer. Vi refunderer udgifter til op til to hotelovernatninger i tilfælde af uforudsigelige hændelser.
Kan jeg rejse hjem før tid?
Ja.
Hvis du ikke kan fortsætte dit ophold på grund af en uforudsigelig hændelse, refunderer vi betalingen for de resterende overnatninger.
Kan I ombooke min ferie?
Vi kan kun ombooke dig til en ledig bolig fra vores eget udvalg (Eurocamp/Homair/Roan).
Hvilke dokumenter skal jeg gemme?
Behold venligst:
- hotelkvitteringer
- skriftlig bekræftelse fra campingpladsen, hvis du afrejser før tid (hvis muligt)
Information til gæster, der endnu ikke er ankommet:
Jeg skal snart ankomme. Er min ferie aflyst?
Ikke nødvendigvis.
Vi holder nøje øje med situationen omkring campingpladsen og informationer fra de lokale myndigheder og kontakter dig, hvis din booking bliver berørt.
Hvad sker der, hvis campingpladsen ikke kan tage imod mig?
Afhængigt af situationen kan vi enten tilbyde:
- refusion af ubrugte dage
- et alternativt ophold
- eller refusion af det fulde beløb for opholdet
Dækningen omfatter kun selve opholdet – ikke transport, bagage, køretøjer eller personskader.
Hvornår kan jeg få refunderet beløbet?
Hvis situationen stadig forhindrer dit ophold inden for 48 timer før ankomst, kan du vælge at få fuld refusion i henhold til vores dækning ved uforudsigelige hændelser.
Skal jeg selv ændre min booking?
Nej.
Vent venligst på, at vi kontakter dig med den bedst mulige løsning.
Kan I hjælpe mig med at finde en anden ferie?
Ja.
Vi kan hjælpe dig med at ombooke til en anden ferie fra vores eget udvalg (Eurocamp/Homair/Roan).