På ferien

Når du tager på campingferie til udlandet, skal der medbringes et gyldigt pas for alle deltagere.

Inden I tager afsted på ferie, anbefaler vi, at I undersøger reglerne for de lande, som I skal køre igennem i forhold til bilens registrerings- og forsikringspapirer.

Sundhedskort og andre relevante dokumenter skal medbringes.

Se vores pakkeliste her. 

Du skal medbringe din voucher hvorpå dit bookingnummer fremgår som bevis på, at ferien er betalt. Du skal desuden medbringe original registreringsattest, pas, det Gule Sundhedskort (til Danmark) samt det Blå EU-sygesikringskort, kørekort og DK skilt på bilen (hvis du vælger kør-selv ferie).

Vi anbefaler desuden at du medbringer: det Grønne Kort (obligatorisk i nogle lande udenfor EU), det Røde Kort (SOS Int. - hvis bilen er kaskoforsikret) og Rejseforsikring (husk: det Gule Sundhedskort dækker ikke hjemtransport).

Du skal ikke medbringe campingpas, når du reserverer et mobilhome eller telt via os. 

Siden 1. august 2014 har det blå EU-sygesikringskort skulle medbringes på udlandsophold i Europa. Sygesikringskortet dækker akut sygdom, tilskadekomst og 'behovsbestemt sygehjælp'.

EU-sygesikringen dækker kun, hvis behandleren er ansat i landets offentlige sygesikring, og kortet dækker derfor ikke ophold på privat hospitaler og klinikker.

Det blå kort giver dig samme vilkår som borgerne i det pågældende land, og du vil derfor kunne komme til at skulle betale en del af behandlingen selv.

Det blå kort dækker ikke hjemtransporten.

Alle rejsende skal kunne fremvise gyldigt pas ved tjek ind på feriestedet. På flere feriesteder beholder de passet i 24 timer til brug for identifikation. Et godt tip er selv at medbringe en kopi af alle pas til brug for receptionen.

På din voucher, som sendes til dig senest 4 uger før ankomst, finder du ankomsttidspunkt og afrejsetidspunkt. Oftest vil tjek ind være mellem kl. 17.00-20.00, og tjek ud inden kl. 10.00.

Ved ankomst og afrejse skal I henvende jer i receptionen, med mindre andet er oplyst. For mindre feriesteder kan der gælde andre vilkår. Se venligst din voucher for mere information. For hver enkelt bolig fremgår det af voucheren, i hvilket tidsrum der er ankomst og afrejse.

Er det ikke muligt for jer at ankomme indenfor den angivne tidsramme, skal I kontakte feriestedets reception på det nummer, som er angivet på jeres voucher. (Voucher fremsendes pr mail 4 uger før ankomst) 

Der må påregnes ventetid ved ankomst i højsæsonen i juli og august måned. 

På din voucher finder du indtjekningstiderne på dit feriested. Hvis du ikke har mulighed for at ankomme, indenfor det angivne tidsrum bedes du kontakte feriestedet på det telefonnummer, som er angivet på din voucher. Vores samarbejdspartners logo findes på din voucher, og det er denne samarbejdspartner, du skal spørge efter, når du ringer til feriestedet for at undgå forvirring.

Oplever du problemer med din bil, skal du have fat i din forsikring, som forhåbentlig hjælper dig hurtigt og effektivt. Hvis du ikke kan ankomme som forventet til dit feriested, bedes du kontakte vores repræsentanter på feriestedet, så de ved, at du er forsinket, og måske ankommer en dag senere. Så sørger de for, at din bolig står klar til dig, når du ankommer. Vi har ikke mulighed for at kompensere for ubrugte dage.

Hvis du bliver forhindret i at ankomme på den tilkøbte ankomstdag, vil det vil oftest kunne lade sig gøre at ankomme en anden dag.

Vi beder dig dog altid om at tage kontakt til os omkring dette, så vi kan tjekke og give besked til vores samarbejdspartnere. Vi tilbyder ikke kompensation for ubrugte dage.

I de fleste tilfælde, er tidlig overtagelse af boligen desværre ikke mulig, da vores samarbejdspartner skal tjekke boligerne igennem, inden nye gæster ankommer. 

På vores hjemmeside kan du se de mulige ankomst- og afrejsedage. Vi har ikke mulighed for andre skiftedage end dem, som du finder på vores hjemmeside. Der er oftest et fast min. antal dage, dette kan variere fra de forskellige samarbejdspartnere.

Når du ankommer til din bolig, er det altid en god ide at tjekke, at alt virker som det skal. Skulle dette mod forventning ikke være tilfældet, skal du straks kontakte vores repræsentant på stedet. Se venligst tilsendte voucher.

Hvert feriested har deres egne ordensregler. Spørg evt. efter en folder over disse i receptionen, når I ankommer. Ferieboliger lejet gennem Dansk Bilferie må ikke bebos af flere eller andre personer end de personer, der er anført på voucheren. Det er derfor vigtigt at give os besked og evt. ændringer af navne og antal deltagere inden ankomst til feriestedet.

Bemærk at rygning ikke er tilladt i boligerne. 

Under hvert feriested på vores hjemmeside finder du information omkring faciliteterne samt en beskrivelse af området og de boliger, vi har til rådighed. 

På nogle feriesteder findes også punktet 'Vigtig information' som er værd at sætte sig ind i. 

Når du ankommer til din campingplads, opkræves der et depositum, som refunderes ved afrejse, hvis boligen efterlades i ordentlig, rengjort stand. Boligen tjekkes inden afrejse af vores repræsentanter på feriestedet. Nogle steder betales der for slutrengøring hjemmefra. Nogle steder betaler man depositum for et obligatorisk armbånd, som skal bæres under opholdet. Dette kan f.eks. give adgang til nogle bestemte faciliteter og/eller give dig mulighed for at vise, at du hører til på pladsen. Vi tager forbehold for, at feriestederne kan ændre deres regler i løbet af sæsonen.

Oftest udbyder vores feriesteder faciliteter, der koster ekstra at benytte. Det kan f.eks. være hoppeborge, klatrebaner, minigolf, tennisbaner, spillemaskiner og solstole ved pool og strand. 

El, gas og vand er inkl. i lejens pris med mindre andet er nævnt. 

På flere feriesteder (især i Italien) holdes der Siesta. I Siestaen er alt lukket - dvs. pools, restauranter og reception. Nogle gange vil bommen på pladsen også være lukket i Siestaen, så man ikke kan køre ind og ud af pladsen. Vi er klar over, at det er utraditionelt i forhold til de danske ferievaner, men i den lokale kultur forventes der fuldstændig ro i disse timer.

Vi anbefaler, at man holder sig informeret om pladsens reglement i receptionen.

På de større feriesteder vil der oftest være engelsk- eller tysktalende personale i receptionen. I Frankrig ynder de at tale fransk. På de mindre feriesteder må du regne med, at sproget er lokalt.

Det kan derfor anbefales at medbringe en miniparlør - mange situationer kan dog klares med et smil, en god portion armbevægelser og "Google Translate"

Børneklubber og aftenunderholdning vil altid foregå på lokalsproget, tysk eller engelsk. 

Når I er på ferie i udlandet, er der en række forskellige regler og påbud, som man skal overholde for at gøre det sikkert for alle. På langt de fleste steder, er det forbudt at benytte badedyr og luftmadrasser i pool området. Visse feriesteder kræver, at man benytter badehætte i poolen. Nogle feriesteder tillader ikke badeshorts (fortrinsvis i Frankrig), og man skal derfor bruge speedos/traditionelt badetøj. På visse strande og ved nogle pool områder skal der betales et gebyr for leje af liggestole og parasoller.

Reglerne afhænger altså af hvilket feriested, du besøger. Du kan læse mere om de lokale regler under feriestedets side på vores hjemmeside.

Som gæst er man altid forpligtet til at sætte sig ind i feriestedets regler og overholde dem. 

Indretning og udstyr i boligerne kan variere meget fra land til land. Det mest nødvendige køkkenudstyr findes i boligen til det antal personer, som I har bestilt til. Benytter I specielt udstyr i jeres tilberedning af mad, kan det være en fordel at medbringe dette.

Standard og generelle forhold er ofte anderledes end i Danmark, hvilket er en del af charmen ved at rejse ud.

Alle billeder og plantegninger på vores hjemmeside er vejledende, da der hele tiden bliver produceret nye mobilhomes. Der kan derfor være flere modeller og årgange af samme type. Boligen skal naturligvis svare til den skrevne beskrivelse, men farver og indretning kan variere.

Området udenom boligen er ligeledes vejledende. I Italien og Kroatien står boligerne forholdsvis tæt. 

Sengelinned og håndklæder, babyseng mv. kan tilkøbes ved bestilling af din bolig (hvor det er muligt), eller senest 4 uger før ankomst, ved at tage kontakt til os. 

Det vil fremgå på din faktura om sengelinned og håndklæder mv. er bestilt og betalt (få steder skal det betales ved ankomst til feriestedet)

Bemærk at tilkøb skal være bestilt og betalt senest 4 uger før ankomst. 

Sengemål - typisk er dobbelt sengen 140x190 cm. og enkeltsenge 60 x 190 cm. med forbehold for andre mål. 

Rygning er ikke tilladt i boligen. Med mindre andet er oplyst på feriestedet, er rygning tilladt på terrassen eller udendørsområdet.

De fleste boligtyper har ikke TV. Hvis der er TV i boligen, vil dette være oplyst i beskrivelsen af boligen. Det er ikke muligt at leje et TV. Hvor der er TV i boligen, vil det være SAT TV, så ikke alle kanaler vil være tilgængelige.

Denne information findes under hvert feriested under boliginformation. Her vil også være oplyst om det er gas, el eller kulgril, som er tilladt. Man vil altid skulle overholde feriestedets regler. Der kan forekomme ændringer i løbet af sæsonen ved ekstrem tørke/vejrforhold.

Vi er kede af at høre, at du er blevet nødt til at tage hjem før tid. Vi kan ikke tilbyde at refundere for ubrugte dage, desværre. Vi henviser til din egen forsikring.

Vi er meget kede af denne situation. Det bedste, du kan gøre, er straks at tage kontakt til vores repræsentanter på feriestedet og bede dem om hjælp. De vil gøre alt, hvad de kan for at hjælpe. Hvis situationen ikke kan løses tilfredsstillende på stedet, skal du kontakte os enten på vores vagttelefonnummer, som fremgår af din voucher, via kontaktformularen eller på telefon 7010 4343 i kontorets åbningstid.

Det er af yderste vigtighed, at du straks tager kontakt til vores repræsentanter på feriestedet, hvis der skulle være noget ved din bolig, som ikke er i orden, så de med de samme kan sørge for, at tingene kommer i orden.

Du skal følge disse trin:

• Rapportér din reklamation til vores repræsentant på stedet.
• Hvis problemerne ikke løses tilfredsstillende, skal du kontakte os direkte, enten på vores vagttelefon, hvis nummer fremgår af din voucher, per e-mail eller på telefon i kontorets åbningstid.
• Vi vil så forsøge at løse problemerne for dig.
• Vi tager ikke imod reklamationer efterfølgende, hvis du vælger ikke at rapportere eventuelle utilfredsheder under dit ophold i henhold til ovenstående procedure.